Team Online Marketing Expert

Als zelfstandig ondernemer met twee kapsalons en 15 medewerkers ervoer Kelly de valkuilen van het ondernemerschap in de kappers- en beautybranche. Als je een enorme passie hebt voor je vak, wil dat nog niet zeggen dat je ook direct een ondernemer bent. Dat onderscheid leerde Kelly pas nadat ze na haar faillissement bij Kevin Murphy ging werken. Ze sprak daar als Education Director veel ondernemers die dezelfde struggles hadden als zij destijds en ze begon in te zien waar het mis ging. Nu helpt ze met haar 26 jaar ervaring ondernemers op een ontspannen manier ondernemen – door haar eigen inzichten, successen en valkuilen te delen. Dit doet ze met behulp van 1-op-1-coaching én verschillende online trainingen.

Kelly, hoe help jij andere ondernemers in de kappers- en beautybranche precies?

“Deze ondernemers zijn ontzettend gepassioneerd over hun vak, maar zien niet altijd waar het misgaat in hun business of waar ze precies (financieel) op leeglopen. Ik zorg dat ze inzicht krijgen in hun cijfers, leiderschaps- en communicatiestijl – kortom, ik leer ze de ‘achterkant’ van de branche beter begrijpen. Ik breng mijn advies naar hun dagelijkse praktijk door te vertellen over mijn ervaringen, successen en bewezen strategieën, maar óók over de fouten die ik zelf ooit maakte. Daardoor voelen ondernemers zich ook direct op hun gemak gesteld, want ik veroordeel niemand. Ik kan me juist heel goed inleven in hun situatie. Mijn doel is dat ze met meer vrijheid, plezier én winst gaan ondernemen.”

“Ik vond Marieke’s professionele en toch informele manier van communiceren meteen heel prettig; oprecht, direct en ook wel van een grapje. Als het goed voelt ben ik een snelle beslisser.”

Je weet inmiddels zelf heel wat over marketing en businessmodellen, hoe kwam je bij Online Marketing Expert terecht?

“Ik had zelf ook al wel wat funnels in elkaar gedraaid, gewoon door zelf aan de slag te gaan, ik ben best wel hands-on wat dat betreft. Mijn behoefte zat vooral in het automatiseren van de e-mails in de funnel voor ‘Master Your Content’ – één van mijn online producten, want dat kostte handmatig aardig wat tijd. Maar om te automatiseren moet de basis wel goed zijn, en dat kreeg ik niet goed voor elkaar. Ik besprak dit met Floortje Lopes – zij was al klant bij Marieke – en zij zei; ‘je moet echt eens contact met Online Marketing Expert zoeken!’. Zo gezegd, zo gedaan.”

Sinds november 2022 werken jullie samen, hoe begon het?

“Ik had er meteen een goed gevoel bij, allereerst omdat Floortje me had doorverwezen, die vertrouw ik daarin 100%. Maar ook door ons eerste contact. Nadat ik haar benaderde plande ze razendsnel een kennismaking in en ik vond haar professionele en toch informele manier van communiceren meteen heel prettig. Ze is ook oprecht, direct en is wel van een grapje, dat kan ik waarderen. Ik ben een snelle beslisser, dus als ik voel dat het goed zit, dan hoef ik niet lang na te denken. Ook haar tarieven vond ik schappelijk, dus het was snel beklonken!”

“Ik dacht dat ik het aardig voor elkaar had, maar als ik zie hoe zij funnels tot in detail optimaliseert – mét resultaat – dan heeft ze mijn verwachting driedubbel overtroffen.”

Hoe verliep die eerste tijd, wat hebben jullie aangepakt?

“Marieke is eerst gestart met een analyse waarmee ze in kaart bracht wat er al goed was en wat beter kon, wat er opgeschoond moest worden en waar nog nieuwe kansen lagen. Ze heeft geautomatiseerde funnels ingericht en mijn website aangepast waar nodig. In dit proces realiseerde ik me pas dat dit écht een vak is. Ik dacht dat ik het wel aardig voor elkaar had met mijn funnels, maar als ik zie hoe Marieke tot in detail optimaliseert en wat voor resultaat dat heeft, dan heeft ze mijn verwachting van onze samenwerking driedubbel overtroffen.”

Kun je daarvan een voorbeeld geven?

“Zij denkt goed na over welke tag mensen op mijn lijst krijgen zodat ze een bepaalde mailing wel of niet ontvangen. In de tussentijd besloot ik ook wat met de tags te rommelen, maar toen bleek dat ik er een potje van had gemaakt, haha. Maar ze wijst me bijvoorbeeld ook voortdurend op kansen. Door simpelweg een call-to-action toe te voegen aan mijn socialmediastories, of door een tekst of linkje net iets anders in te vullen of plaatsen.

Ook een mooi voorbeeld: ik ga 1x per maand op maandagavond live op social media en voorheen promootte ik dit dan een dag van tevoren op Instagram. Marieke vond dit een gemiste kans, want dit is een mooi moment om mijn mailinglijst uit te breiden. Nu kondig ik het eerder aan, krijgen deelnemers een automatische reminder én na afloop een mail met wat er tijdens de sessie allemaal besproken is. Ik bereik zo meer mensen, met minder moeite en ik geef meer waarde.”

“Marieke is een echte expert en een klankbord voor ondernemers die op willen schalen met hun online business”

En hoe ervaar je de samenwerking verder, wat heeft het je opgeleverd?

“Nou, allereerst meer omzet vanuit ‘Master Your Content’ waar we de funnel voor hebben geoptimaliseerd. Dat wil zeggen de hele klantreis, van advertentie, tot kennismakingsaanbod, e-mailfunnel en uiteindelijk mijn hoofdaanbod. Dat dit nu goed in elkaar zit geeft ook nog eens veel rust. Wat mij betreft is de meerwaarde van onze samenwerking dat Marieke écht een expert is op haar vakgebied, ik kan niet anders zeggen.

Ze is een klankbord voor mij om als ondernemer op te kunnen schalen. Ze denkt mee over hoe ik op andere manier meer kan omzetten. Marieke kwam bijvoorbeeld met het idee om ‘Master Your Content’ ook in te richten voor de beautysalons en niet alleen voor de kapsalons.

Wat ook erg fijn is, is dat waar ik meestal ad hoc reageer, zij continu vooruitdenkt. Er wordt bijvoorbeeld nu al gewerkt aan een campagne voor Black Friday. Bovendien wordt alles zoveel mogelijk geautomatiseerd, wat mij gewoon veel werk uit handen neemt.”

Is er nog verbetering mogelijk? Waar gaan jullie je de komende tijd op richten?

“Wat ik gedurende onze samenwerking sterk ervaren heb, is dat als ik mijn full commitment aan iets geef, zoals het optimaliseren van de ‘Master Your Content’ funnel, dat dit schaalbaar resultaat oplevert. En ik heb nog veel meer online programma’s in mijn aanbod, dus daar zit potentieel. Wat Marieke betreft geven we daar dan ook vol gas op, maar ik kan daar echt pas over een paar maanden tijd en ruimte voor creëren. Maar wat mij betreft kunnen we er dan volop mee aan de slag!

Wil jij net als Kelly samenwerken met een expert op online marketinggebied? Iemand die meedenkt over je online business in het algemeen, die kansen ziet en én pakt? Lees hier wat we voor je kunnen betekenen.

Bertina portretteert vrouwen in de verschillende fasen van hun leven, op een manier die recht doet aan hun unieke uiterlijke én innerlijke schoonheid. Geen gezellige familiekiekjes, maar indringende, prachtig gestileerde, kunstzinnige portretten. Haar passie is zo groot dat ze besloot om andere fotografen deze vorm van studiofotografie te leren. Dat resulteerde in ‘Silver Linings Academy’, een verzameling online trainingen, e-books en workshops voor zowel beginners als high-end fotografen. In het promoten van haar verschillende cursussen gaat heel wat energie en tijd zitten, merkte ze gaandeweg. En zo kwam ze in 2022 bij Online Marketing Expert uit, sinds januari werken we samen.

Bertina, het klinkt alsof je al aardig wat opgetuigd had, waar had je precies hulp bij nodig?

“Om Silver Linings Academy te promoten werkte ik al samen met iemand die voor me adverteerde. Dit uitbesteden klinkt fijn, maar het ding was dat het mij alsnog heel veel energie en tijd kostte – ik moest uiteindelijk toch zelf bedenken wat ik wilde promoten, hoe, wanneer en wat er precies in de advertentietekst moest staan. En mede doordat mijn talent daar niet ligt en ik er ook niet blij van word – leverden die advertenties niet genoeg op. Daar kon ik dus wel wat sturing en ondersteuning bij gebruiken.”

“Al vanaf het eerste contact werd me duidelijk dat Marieke met haar team de richting en sturing kon bieden die ik nodig had.”

En toen?

“Ik had na een eerdere oproep via een Facebookgroep al eens kort contact gehad met Marieke, maar koos toen – door de uitstraling van de website die me meer aansprak – voor een andere partner (ik ben nogal visueel ingesteld). Terwijl Marieke inhoudelijk, qua werkwijze en communicatiestijl eigenlijk veel beter bij me bleek te passen. Al vanaf het eerste contact werd me duidelijk dat Marieke met haar team wel die richting en concrete sturing kon bieden. Het was de eerste van inmiddels meerdere inzichtvolle gesprekken.”

“Mijn mailinglijst is gegroeid van zo’n 400 naar 3.300 inschrijvers, in vier à vijf maanden tijd, en ook mijn omzet is in die korte tijd al gestegen.”

Waar gingen jullie als eerste mee aan de slag?

“Om de lessen in mijn Academy te verkopen moest ik mijn mailinglijst laten groeien. Destijds stonden er zo’n 400 mensen op die lijst en uitbreiden was ons eerste doel. We zijn toen gaan kijken naar welk product ik het liefst wilde verkopen, dat was de Home Portrait Masterclass, mijn meest uitgebreide cursus. We zijn met live en evergreen webinars aan de slag gegaan om mensen ‘warm’ te maken voor deze masterclass. Ook bedachten we een manier om de advertentiekosten terug te verdienen, door inschrijvers direct een flinke korting op een van mijn presets te geven. Dat werkte heel goed. Mede door deze acties is mijn mailinglijst vier à vijf maanden uitgegroeid tot ruim 3.300 inschrijvers.

Een tijdje verder zien we nu wel dat we met dit ‘warme publiek’ over de piek heen zijn, maar Marieke is alweer aan het onderzoeken hoe we een nieuwe doelgroep kunnen opwarmen voor de Home Portrait Masterclass.

Wat heeft het je naast de groei van je lijst opgeleverd?

“Allereerst kennis en inzicht, maar ook financieel gezien heeft het me zeker al iets opgeleverd. Ik heb in de eerste vier maanden dat ik met Marieke en Saskia samenwerk meer omzet gedraaid dan vorig jaar. Daarnaast merk ik dat er een shift is van digitale naar live lessen. Mensen downloaden bijvoorbeeld gratis mijn poseerlessen, horen in mijn webinar over een live workshop op locatie en kiezen dan vervolgens hier voor. Daaraan merk ik dat mensen me beginnen te kennen en ook al zijn ze even niet actief, zodra ik iets nieuws lanceer pikken ze dat ook vaak weer op. Om die commitment te behouden is het nodig om regelmatig te posten en zichtbaar te blijven, dat blijft een uitdaging.”

“Ik had meer begeleiding nodig, iemand die met me meedenkt.”

Wat is voor jou de toegevoegde waarde van deze samenwerking?

“Vooral de sturing en een stok achter de deur hebben. Voor mij bleek het niet voldoende om alleen het adverteren uit te besteden, ik heb meer begeleiding nodig; iemand die met me meedenkt. Zowel Marieke als Saskia pakken dit heel goed op. Ik moet de input zelf wel aan blijven dragen, maar zij zorgen ervoor dat content schrijven in alle chaos niet verwatert, herinneren me er op het juiste moment aan, met een concrete to-do-lijst. Fijn dat er mensen zijn die zien wat er moet gebeuren, maar ook nieuwe mogelijkheden op waarde weten te schatten. Ik heb alweer 20 ideeën voor nieuwe cursussen op de plank liggen, maar het is beter om eerst het onderste uit de kan te halen van wat er al is. Daar is tenslotte al veel tijd en geld in gestoken. Kortom, focus!”

Wat vind je verder fijn aan Online Marketing Expert als partner?

“Ik ben niet zo van digitaal contact, maar doordat het in Monday heel gestructureerd is én het echt een-op-een-contact is, werkt het voor mij. Soms vergeet ik weleens te reageren, maar dan krijg ik van Saskia weer een berichtje; ‘hé, heb je hier nog aan gedacht?’. Dat is mega fijn, die persoonlijke benadering en dat duwtje nu en dan. En natuurlijk alle informatie en input die ze me geven, het meedenken over mijn business. Ook begrip voor mijn werk vind ik heel fijn, ik was bang dat marketing heel verkoperig zou zijn, maar dat is het helemaal niet. Saskia en Marieke vragen altijd om mijn input of bevestiging voor een bepaalde advertentietekst, zodat het dicht bij mezelf blijft.”

Nieuwe klanten aanboren, en daar hoort ook bij dat ik weer actiever moet worden op Instagram. Door mijn verhuizing, werkdrukte en soms een algehele ‘socialmedia-moeheid’ schiet het er regelmatig bij in. Mijn cursussen zijn niet goedkoop, maar als mensen me kennen hoeven ze er niet lang over na te denken. Ik zie dus absoluut het nut in van zichtbaar zijn. Ik zou daarom ook graag willen kijken of Online Marketing Expert me hier ook bij kan ontzorgen!”

Kun jij als online ondernemer ook wat meer focus en richting gebruiken? Wil je ook alles uit je online programma’s, cursussen of diensten halen? Wij denken graag met je mee over hoe jij je business kunt laten groeien. Lees hier wat we voor je kunnen betekenen.

Petra Iuliano is de #1 Verdienmodellen Expert & Business strateeg. Hoewel haar diensten zijn geënt op geld verdienen, kiest ze er bewust voor om zich met haar bedrijf The Network Of Purpose te richten op waardegedreven kennisondernemers. Ze helpt hen zich helder en krachtig te onderscheiden in hun markt. Zodat ze opschalen en exponentieel groeien. Eind 2022 was Marieke van Online Marketing Expert drie maanden lang Petra’s persoonlijke sparringpartner

Petra, waarom die focus op waardegedreven ondernemers?

“Consumenten, mensen, maken steeds bewustere keuzes op basis van hun eigen waarden. Duurzaamheid bijvoorbeeld, en ‘van ik naar wij’, wordt steeds belangrijker. Als ondernemers spelen we een sleutelrol in die ontwikkeling. De ondernemers die dit begrijpen, daar wil ik graag iets voor betekenen.”

“Ik zocht iemand die mij kon helpen bij het structureren en organiseren van de online programma’s die ik mijn klanten aanbied. Zodat ik met beperkte kosten kan opschalen.”

Jouw achtergrond ligt in de marketing, waarom zocht je een online marketingpartner?

“Ik zocht eigenlijk meer dan dat. Marketing is al meer dan 25 jaar mijn vak en ik ben al sinds 2010 ondernemer. Aan kennis ontbreekt het mij niet. Maar iedereen heeft blinde vlekken en heeft wel eens een schop onder zijn kont nodig om knopen door te hakken. Ik kwam met Marieke in contact toen ze een oproep deed om – in de vorm van een pilot – 3 maanden samen te werken. Samen keken we naar mijn business én  naar mij als ondernemer. Daar had ik behoefte aan. Dat kon zijn: hulp bij verbetering van mijn funnels en ads, maar ook heel breed gezien – door te kijken of mijn manier van werken en organiseren beter kon.”

Waar kon je hulp bij gebruiken?

“Ik was in eerste instantie op zoek naar iemand die mij kon helpen bij het beter structureren en organiseren van de programma’s die ik mijn klanten aanbied. Mijn doel is namelijk opschalen met beperkte kosten.”

Hoe gingen jullie van start?

“Marieke heeft allereerst een online marketinganalyse uitgevoerd en in kaart gebracht hoe lang de klantreis was van de deelnemers aan mijn online programma. Dat gaf direct al meer inzicht in hoe we mijn advertentiebudget het best konden inzetten.

Verder wilde ik de Q&A’s met mijn klanten makkelijker en minder tijdsintensief maken. In die wekelijkse Q&A’s ligt mijn goud, mijn toegevoegde waarde. Maar het kostte me ook heel veel tijd en energie. Ze heeft me vervolgens geholpen met e-mail automation, waardoor deelnemers nu automatisch door het proces heen geleid worden. Tijdbesparend, maar ook extra waardevol voor hen, want ze blijven nu ook op de hoogte wanneer ze geen Q&A kunnen bijwonen. Die stap heb ik eindelijk kunnen zetten door Marieke.”

Waarom een online marketing expert en geen businesscoach?

“Kijk, dit wist ik natuurlijk niet helemaal van tevoren, maar Marieke heeft hele andere kwaliteiten dan een businesscoach. Ik zocht ook geen coach. Ik had behoefte aan iemand die met me meedacht, wel over de volle lengte van mijn business, maar dan vooral met een praktische benadering. Die operationele vertaalslag kunnen niet veel businesscoaches maken. De meeste online marketingspecialisten trouwens ook niet. Zij is een sparringpartner ‘op niveau’ die zorgt dat er balans is tussen creatie en management.”

Kun je dat uitleggen?

“Dat kan ik het beste uitleggen aan de hand van Businessmodel Canvas, die bestaat uit 9 essentiële bouwstenen om je bedrijf stevig neer te zetten. De stenen aan de rechterkant van dit model zijn het werk van de creatieve, de visionair. Hopelijk ben je als ondernemer zelf diegene! Je richt je op je doelklant, de klantreis, je aanbod en inkomstenstromen. Maar de bouwstenen aan de linkerzijde – namelijk kernactiviteiten, mensen, middelen en kosten – die gedijen bij structuur en organisatie. Alleen als de linker en rechterzijde strategisch goed met elkaar samenwerken krijg je een levensvatbaar bedrijf. Balans. Een businesscoach is zelf vaak ook een visionair, die je creatieve kant nog eens extra aanboort, maar die operationeel meestal niet sterk onderlegd is. Om succesvol te kunnen groeien moet je wél werken aan die operationele kant.”

“Analytisch, hands-on en vriendelijk maar duidelijk, dat is echt Marieke’s charme als je het mij vraagt.”

Hoe merkte je dat Marieke deze ‘schakel’ kon invullen tijdens jullie samenwerking?

“Allereerst is haar blik heel breed, maar ze zorgt tegelijkertijd voor de juiste focus. Ze kan goed analyseren, organiseren is snel to-the-point, hands-on en eerlijk. Vriendelijk, maar duidelijk, dat is echt haar charme als je het mij vraagt. Doordat haar advies zo praktisch van aard was, kon ik in hele korte tijd beslissingen nemen waarvan ik dacht; had ik veel eerder moeten doen! We hebben drie maanden samengewerkt, om me op weg te helpen. Ook nu nog merk ik dat ik veel gemakkelijker beslissingen neem, sneller doorpak op zaken.”

Geen coach en meer dan een online marketingspecialist, hoe zou je Marieke dan noemen?

“Juffrouw Ooievaar, haha. Ik gebruik in mijn presentaties over het Business Model Canvas soms de karakters uit De Fabeltjeskrant om de rollen in een bedrijf eenvoudig uit te leggen. Als alles weer eens in het honderd loopt, dan is Juffrouw Ooievaar altijd degene die weer orde op zaken wist te stellen in Fabeltjesland. Nou, dat is precies Marieke! Analytisch, organisatorisch en gestructureerd. Zij helpt je hetgeen je wilt bereiken sneller uitvoeren met de tijd, middelen en mensen die je hebt. ”

“Kennisondernemers die al een behoorlijke omzet hebben, maar ook veel laten liggen omdat ze de operationele kant van hun business niet op orde hebben. Die ondernemers hebben Marieke écht nodig.”

In het kader van Creatie Vs. Organisatie, welke ondernemers kunnen baat hebben bij een samenwerking met Online Marketing Expert, denk je?

“Kennisondernemers die al wel een behoorlijke – zeg tussen de 250 en 500 K – omzet draaien. De groep die al goed geld verdient dus, maar ook veel laten liggen omdat ze enerzijds de tijd niet hebben om hun backoffice goed in te richten, en anderzijds omdat ze niet genoeg geld hebben om een heel team aan te nemen. Ze hebben hun groeiplafond bereikt en komen niet verder zoals ze nu werken, worden volledig opgeslokt door hun bedrijf en de geweldige plannen die ze hebben. Ze missen iemand in hun bedrijf die mee kan praten over die creatieve kant, maar die vervolgens wel de operationele kant (de linkerzijde van het Canvas) op orde kan brengen en optimaliseren. Dat is waar Marieke floreert, ondernemers die hun aanbod, boodschap en klantreis al behoorlijk helder hebben, maar de focus, structuur en organisatie aan de achterzijde missen, niet weten aan welke knoppen ze moeten draaien. Die ondernemers hebben Marieke nodig.”

Wat neem je de komende tijd mee uit deze samenwerking, nu de drie maanden voorbij zijn?

“De knopen die ik de afgelopen tijd heb doorgehakt waren bevrijdend, en dat heeft echt iets in gang gezet. Het was de schop onder mijn kont die ik nodig had. Dat alleen al was de investering waard. Maar er zijn uit onze samenwerking nog veel meer actiepunten hoog op mijn agenda komen te staan; er is de komende tijd nog heel wat werk te verrichten. Dat is enerzijds overweldigend, anderzijds geeft het me een enorme drive om er verder mee aan de slag te gaan. Zo ga ik innovatieve leadgeneratie ontwikkelen, nieuwe diensten lanceren én ik ben een nieuw boek aan het schrijven. Ja, het wordt heel druk en heb niet veel tijd voor vakantie dit jaar, maar de energie die ik er nu insteek gaat zich daarna dubbel en dwars terugverdienen, en me meer vrijheid geven. Zodra ik merk dat ik mezelf weer in de weg zit klop ik zeker opnieuw bij Marieke aan.”

Wil jij ook wel zo’n online marketing sparringpartner, die niet alleen jouw marketing funnels en advertenties onder de loep neemt, maar ook meedenkt over de operationele haalbaarheid van je businessmodel? Lees hier wat we voor je kunnen betekenen.