Sales Funnel

Versimpel je funnel vergroot je impact en resultaat

Versimpel je funnel en vergroot je impact en resultaat

Als je met al jouw ideeën je funnel te ingewikkeld hebt gemaakt

Het is al laat, maar je kunt de slaap niet vatten. Je hoofd zit vol ideeën en je gedachten volgen steeds weer een nieuw spoor met nóg meer mogelijkheden. Als ondernemer zie je overal kansen. Kansen om je klanten beter te bedienen, in te spelen op verschillende behoeften van je doelgroep én kansen voor een nieuw product- of dienstaanbod. Om die ideeën te verwezenlijken heb je de afgelopen jaren behoorlijk aan je online marketing gebouwd. Je hebt bijvoorbeeld:

  • een nieuwe weggever ontwikkeld die destijds veel leads opleverde. Maar je bent in de tussentijd gegroeid als ondernemer, dus heb je er daarna nog een paar gemaakt;
  • een goedkoper product of dienst ontwikkeld, waarmee je jouw ideale klant al wat eerder over de streep trekt;
  • losse sessies en trainingen gegeven, omdat de behoeften van enkele klanten toch afweken van het door jou bedachte trajecten;
  • verschillende webinars ontwikkeld, waarvan de een beter presteerde dan de ander.

Kortom, je hebt van alles geprobeerd, maar het resultaat van die vele lanceringen is dat je online marketing en aanbod steeds meer, steeds groter en steeds complexer is geworden.

“Het Shiny Object Syndrome is de zwakke plek van veel creatievelingen, en ja ook van veel ondernemers”

Shiny Object Syndrome – iets nieuws aanpakken is aantrekkelijker dan doorzetten

Heb je weleens gehoord van het Shiny Object Syndrome? Het is vaak dé zwakke plek van creatievelingen en ja, ook van veel ondernemers. Je hebt een bepaald idee of aanbod uitgewerkt, maar vervolgens is het niet direct een kaskraker of is het nieuwe er gewoon weer af voor je. Het gaat je óf frustreren of je raakt er op uitgekeken. Je verdiepen in waarom iets niet werkt en finetunen en testen wat dan wél werkt kost een berg tijd en energie. Dus, wat doet jouw creatieve brein? Die gaat op zoek naar nieuwe ‘diamantjes’; brandnieuwe, fantastische ideeën waarmee je het in jouw gedachten helemaal gaat maken. Iets nieuws aanpakken is voor je brein aantrekkelijker dan doorzetten.

Maar je raadt het al, enkele maanden later zit je – na de lancering van dat nieuwe idee – weer in hetzelfde schuitje. Je hebt inmiddels zoveel aanbod gecreëerd en online marketing funnels gebouwd (of laten bouwen), dat je hele businessmodel veel te ingewikkeld is geworden. Jij bent het overzicht langzaamaan aan het verliezen en je klant raakt al helemaal in de war. Waarom moet hij nu precies bij jou zijn? Hoe kun jij hem helpen?

“De sleutel tot resultaat is rust en de sleutel tot rust is eenvoud”

Tijd voor eenvoud, rust en resultaat

Herken je je hier in, dan schreeuwt alles in je om rust. Rust in je hoofd, rust in je agenda en rust in je aanbod. Organiseer niet elke paar maanden een nieuwe lancering waarbij je steeds keihard naar een piek toe werkt, om vervolgens weer in een diep gat te belanden. De onzekerheid of je het wel kunt overbruggen tot de volgende lancering speelt opnieuw op. Je hebt al gemerkt dat dat een echte drive en energie killer is.

De sleutel tot resultaat is rust en de sleutel tot rust is eenvoud. Door je aanbod te versimpelen en per type dienst of product je funnels te optimaliseren breng je rust in je hoofd. En je weet wat ze zeggen; wat je aandacht geeft groeit, dus door je focus op één funnel tegelijk te richten krijg je het beste resultaat.

20/80 regel: waar zit het goud in jouw bedrijf?

Als je vandaag doet wat je gisteren deed, dan kun je morgen niet ineens een beter resultaat verwachten. Dat vraagt iets wezenlijk anders van je. Om je business verder te kunnen laten groeien moet je concept schaalbaar zijn. Dat betekent dat je moet weten waar in jouw bedrijf het ‘goud’ zit. Dat is de 20% die voor 80% van je omzet zorgt. Spendeer daar al je tijd aan als je ambitieus bent en echt meters wilt maken. Focus, meet, analyseer en optimaliseer.

“Ook succesvolle ondernemers hebben oogkleppen”

Kan ik zelf zorgen dat mijn funnel meer resultaat gaat opleveren?

Wat wij vaak zien is dat ondernemers die tegen een probleem aanlopen het eerst zelf willen fixen. Zij kennen hun klanten en business toch het best? Ze gaan zelf googelen, lezen hier en daar een blog (zoals nu dus 😉 of volgen een online programma. Begrijp me goed; ik geloof echt dat succesvolle ondernemers erg capabel zijn om te weten wat hun business nodig heeft. Maar ook veel succesvolle ondernemers hebben niet scherp welke online marketing onderdelen nu bijdragen en welke eigenlijk niet meer dienend zijn. Als je dus als ondernemer wilt opschalen, maar ook wilt versimpelen dan is het heel fijn dat je iemand hebt die je spiegelt, die aan je zij staat om met frisse blik op strategisch niveau met je mee te denken. Dat is ontzettend waardevol. Je hóeft het niet alleen te doen!

Hoe helpen wij je aan een eenvoudige funnel die impact en resultaat brengt?

Wij hebben als team al veel ondernemers mogen helpen bij het optimaliseren van hun online marketing funnels. Dat doen we aan de hand van het drieledige traject van Online Marketing Expert. We beginnen bij het helder krijgen van je ambities en hoe alles wat je nu aanbiedt hier in verweven is. Daarna gaan we de funnel analyseren en ontwikkelen we je online marketingstrategie en aanbod. Waar nodig gaan we de funnel optimaliseren en versimpelen. Jep, dat vraagt om het ‘killen van een aantal darlings’😉, maar het wil gelukkig niet zeggen dat alles wat je vol bloed, zweet en tranen hebt ontwikkeld in de loop der tijd verspilde moeite is geweest. Datgene wat bijdraagt aan je ambities behouden we natuurlijk. Van de rest nemen we liefdevol afscheid, want dat geeft rust en ruimte in je hoofd.

Heb jij ook behoefte aan focus en versimpeling van je funnels en ads? Neem dan contact op voor een kennismaking. Ik kijk graag met je mee.

Versimpel je funnel en vergroot je impact en resultaat Meer lezen »

Marieke van Nispen - Online Marketing Expert - 12

Een tijdloze funnel maken op basis van de klantreis

Welke 5 fases doorloopt je klant en waarom is dat belangrijk bij het maken van een ‘evergreen’ funnel?

Ik zal het niet mooier maken dan het is: in het maken van een marketing funnel gaat behoorlijk wat inspanning, tijd en dus ook geld zitten. Als je het goed wilt doen tenminste, maar daar ga ik gemakshalve vanuit aangezien je de moeite neemt om deze blog te lezen 😉. Als jouw funnel dan eenmaal staat en optimaal werkt, is het wel zo fijn als je er een flinke tijd mee vooruit kunt. Dat wordt een ‘evergreen’ funnel genoemd.

Wat is een evergreen funnel precies?

Een Evergreen funnel is tijdloos. Je boodschap, de content die je deelt en de waarde die je geeft is over een jaar nog steeds relevant voor je ideale klanten. Op die manier hoef je niet steeds opnieuw het wiel uit te vinden. Omdát je funnel tijdloos is, kunnen mensen op ieder gewenst moment de door jou uitgezette klantreis starten. Dat wil zeggen; of ze zich nu in de zomer of rond kerstmis inschrijven, dit jaar of volgend jaar, de inhoud is altijd relevant.

Je zet dus één keer een goede funnel neer die je volledig optimaliseert en waar je vervolgens tijdenlang de vruchten van kunt plukken. Wil niet zeggen dat je tussentijds niets kunt veranderen natuurlijk, soms moet je wat bijschaven. Maar je hoeft niet volledig blanco te beginnen.

Wat heeft de klantreis te maken met een evergreen funnel?

Een funnel maken waarmee je structureel écht resultaat behaalt moet volledig zijn afgestemd op jouw doelgroep. Hier is een funnel strategie voor nodig en die kun je alleen realiseren als je begrijpt welke reis zij afleggen om vervolgens klant bij jou te worden. Die klantreis is grofweg ingedeeld in 5 fases.

De klantreis in 5 fases

Hij is op zoek naar een aanbieder van het product of de dienst. Hij kent jou inmiddels en weet dat jij de specifieke oplossing hebt.

Je begrijpt vast dat de personen die al bij fase 4 of 5 zijn het makkelijkst zijn te overtuigen van jouw product of dienst. Daar wil je ze dus heen leiden. Hoe lang dat duurt en welke inspanning daar voor nodig is, dat is afhankelijk van je doelgroep, het soort product of dienst, de investeringskosten én hoe goed je inspeelt op de fases waarin je ideale klanten zich bevinden. Bij iedere fase past bijvoorbeeld weer andere content.

  1. Unaware fase
    Iemand heeft nog niet door dat hij een probleem (of behoefte) heeft.
  2. Problem aware fase
    Diegene weet dat hij een probleem (of behoefte) heeft, maar nog niet zo goed wat dit inhoudt en wat hij zou kunnen doen om het op te lossen.
  3. Solution aware fase
    Hij weet dat er een oplossing voor zijn probleem is, of onderzoekt meerdere oplossingen.
  4. Product aware fase
    Hij weet wat het probleem is, hoe hij het moet oplossen en wat hij daarvoor nodig heeft.
  5. Most aware fase
    Hij is op zoek naar een aanbieder van het product of de dienst. Hij kent jou inmiddels en weet dat jij de specifieke oplossing hebt.

Je begrijpt vast dat de personen die al bij fase 4 of 5 zijn het makkelijkst zijn te overtuigen van jouw product of dienst. Daar wil je ze dus heen leiden. Hoe lang dat duurt en welke inspanning daar voor nodig is, dat is afhankelijk van je doelgroep, het soort product of dienst, de investeringskosten én hoe goed je inspeelt op de fases waarin je ideale klanten zich bevinden. Bij iedere fase past bijvoorbeeld weer andere content.

Een voorbeeld:

Het is vrijdagmiddag en je bent nog volop aan het werk, bijna weekend (fase 1). Je hebt een lange werkweek gehad en zodra je je laptop dichtklapt heb je zin in een goed glas wijn (fase 2). Je bedenkt de opties: koop je een fles wijn, plof je bij een vriendin op de bank of drink je lekker op het terras een glaasje? (fase 3). Je kiest voor het kopen van een goede fles wijn (fase 4). Je loopt snel even het centrum in en hebt de keus uit twee slijterijen. Ook al moet je voor slijterij 2 iets verder lopen, kies je toch voor deze zaak, omdat zij bekend staan om hun goede advies en vriendelijke service (fase 5).

Is je doelgroep zich wel bewust van zijn échte probleem?

Dit is een redelijk simpel voorbeeld van hoe iemand (fysiek) een klantreis doorloopt. Het is overigens niet altijd zo dat het probleem dat iemand ervaart daadwerkelijk hét probleem is. Stel nu dat het gevoel uit het bovenstaande voorbeeld je iedere week bekruipt; je bent behoorlijk overwerkt en een glas wijn helpt je even ontspannen. Maar dat lost natuurlijk niet het echte probleem op. Sterker nog, als je op een gegeven moment niet meer zonder kunt, wordt het misschien zelfs erger.

In dit voorbeeld ben je zowel de ideale klant voor de lokale slijterij als voor een burn-outcoach. Die laatste richt zich op de dieper liggende oorzaak van je probleem, reikt je de échte oplossing aan. Maar dat is geen quick fix en als je je nog in fase 2 begeeft, ben je daar nog helemaal niet aan toe. Het kost dus wat meer tijd en moeite om je te overtuigen.

Haak op een laagdrempelige manier in op het probleem dat je klant ervaart

Direct iets verkopen is dus niet altijd even gemakkelijk. Daarom zeg ik altijd dat wanneer je een funnel gaat maken je met een extra fase rekening moet houden – die plaats ik tussen 2 en 3 in. Jij kan dan wel weten wat het écht e probleem is, maar jouw doelgroep is daar nog niet. Daarom speel je eerst in op wat zij ervaren en niet op de oorzaak. Bied je bijvoorbeeld burn-outcoaching aan, begin dan niet met: ‘heb jij een burn-out?’, maar inhakend op voorgaand voorbeeld met: ‘heb je nergens anders fut voor dan na een lange werkweek met een glas wijn op de bank ploffen?’

Laat je ideale klant stap voor stap kennis met je maken

Heeft jouw marketing funnel tot nu toe nog niet het gewenste resultaat opgeleverd, dan kan dat dus komen doordat je té snel gaat, waardoor het voor je ideale klant voelt alsof je hem iets probeert op te dringen. Neem ze dus mee op die klantreis, trigger ze op een laagdrempelige manier, creëer herkenning, laat ze op hun gemak kennis met jou maken en schep vertrouwen door te laten zien dat jij ze begrijpt. Zijn ze er aan toe? Dan weet je bijna zeker dat jij de eerste persoon bent die ze bellen als ze hun probleem willen aanpakken.

Fasen overslaan in je marketing funnel is overigens niet de enige reden waarom een funnel soms niet het resultaat oplevert dat jij voor ogen hebt. Lees hier nog meer redenen waarom je online klanten misloopt, en wat je er aan kunt doen.

Een evergreen funnel maken en optimaliseren kost tijd

Dat begrijp je na het lezen van dit artikel wel. Als je met ons gaat samenwerken optimaliseren we jouw complete funnel, zodat hij wél resultaat gaat opleveren. Dat pakken we heel gedegen aan, maar we kunnen niet heksen. Ook als je met ons aan de slag gaat, duurt het dus even voor je resultaat ziet. Om die reden werken we minimaal 6 maanden met onze klanten samen. De tijd die nodig is om een evergreen funnel neer te zetten waar je nog lang de vruchten van zal plukken.

Ben je je aan het verdiepen in het maken van een funnel? Ben je klaar met hap-snap-marketing en wil je rust, focus, strategie en structuur? Wij helpen je graag verder! Lees hier meer over onze online marketing aanpak.

Een tijdloze funnel maken op basis van de klantreis Meer lezen »

Ben je klaar voor een marketing funnel?

10 tekenen dat je nog niet aan een marketing funnel toe bent

En 10 tips om ervoor te zorgen dat je wél voorbereid bent!

De funnel, ofwel marketing funnel, is populair. Heel populair. Niet alleen in marketingland, ook ondernemers verdiepen zich massaal in het onderwerp. Een deel begrijpt precies wat het inhoudt en wat ze ermee kunnen; ze hebben een (online) training gevolgd en zijn zelf aan de slag gegaan met het maken van een funnel, of ze hebben het uitbesteed aan een online marketingspecialist of -bureau. 

Dan is er ook nog een groep ondernemers die vinden dat ze er ‘iets mee moeten’, omdat het een hype is en ze van collega-ondernemers hebben gehoord dat het hen behoorlijk wat heeft opgeleverd. Maar dat is nu net de valkuil, wat voor de een werkt, werkt niet voor de ander. Dat heeft onder andere te maken met je doelgroep, je product of dienst, je budget én in welk stadium jouw onderneming zich bevindt. Het kan zijn dat je er (nóg) helemaal niet aan toe bent.

Ben je toe aan een marketing funnel?

Misschien heb je al een funnel ingericht, maar levert deze niet de resultaten op die je voor ogen had. Dit zijn 10 tekenen dat je eigenlijk nog niet klaar bent voor een funnel:

1: Je denkt dat een e-mailfunnel hetzelfde is als een marketing funnel en hebt nog nooit van een klantreis gehoord 😉.
2: Je hebt nog geen contentstrategie en daardoor heb je geen consistentie in je communicatie, weinig volgers (fans) en dus ook maar weinig online zichtbaarheid opgebouwd.
3: Je kunt eigenlijk niet goed uitleggen waarom je een funnel wilt of nodig hebt. n
4: Je hebt geen idee wat je zou moeten communiceren naar mensen die zich inschrijven voor je mailinglijst.
5: Je hebt geen duidelijk afgekaderd product of dienst om aan te bieden, of alleen maar hoog geprijsde producten of diensten.

Je hebt al een funnel, maar:
6: Je krijgt maar weinig bezoekers op je website.
7: Je betaalt enorm veel voor advertenties, maar het levert je lang niet voldoende op.
8: Je hebt geen speciale salespagina ingericht, of het bouncepercentage van die pagina is erg  hoog.
9: De conversie op je salespagina’s is laag.
10: Maandelijks melden zich veel inschrijvers van je mailinglijst af.

10 tips om ervoor te zorgen dat je wél klaar bent voor een marketing funnel!

1: Verdiep je in funnels

Een marketing funnel houdt rekening met de hele route die jouw ideale klant doorloopt, voordat hij uiteindelijk klant wordt. Dit noemen we de klantreis of customer journey. Een e-mailfunnel is daar slechts een klein onderdeel van, het is het gedeelte op je website dat erop ingericht is om je webbezoeker te laten converteren. Wanneer dit nog niet duidelijk voor je is, maar je overweegt wel om een funnel in te zetten voor je bedrijf, verdiep je er dan eerst goed in. Lees bijvoorbeeld artikelen of vraag een marketing expert om een eerlijk en vrijblijvend advies.

marketing funnel presteren

2: Formuleer je doelgroep scherp

Veel ondernemers starten te vroeg met een funnel, al voordat ze hun doelgroep écht scherp hebben geformuleerd. Ze denken dat het beter is om hun doelgroep zo breed mogelijk te houden, maar het tegenovergestelde is waar. Want, ten eerste betaal je je scheel aan advertentiekosten en ten tweede krijg je allerlei mensen op je mailinglijst waar je helemaal niet op zit te wachten (en zij niet op jou!). Je bent dus een hoop tijd en energie kwijt aan het ‘opwarmen’ van die ontvangers, terwijl het grootste deel hiervan afhaakt en dus niets koopt. Verspilde moeite en tijd.

3: Leer je doelgroep écht goed kennen om erachter te komen waar zij behoefte aan hebben

Om een funnel te laten slagen, moet je op het juiste moment in de klantreis toegevoegde waarde leveren. Denk bijvoorbeeld aan het weggeven van gratis waardevolle informatie in de vorm van een e-book of webinar bijvoorbeeld. Om ervoor te zorgen dat jouw potentiële klant zijn gegevens beschikbaar stelt voor jouw mailinglijst, moet je wel iets te bieden hebben waar hij ook echt in geïnteresseerd is. Hoe kom je daar achter?

  • Heb je een klant waar je er wel 10 van zou willen hebben? Interview deze dan eens (of laat het door iemand doen). Uit hun antwoorden komt vaak interessante informatie naar voren.
  • Duik in forums of social media groepen waar jouw type klant actief is, welke vragen worden gesteld en welke onderwerpen worden aangesneden?
  • Inventariseer je mailbox, welke vragen worden jou gesteld? Kun je die categoriseren?
  • Welke boeken worden er verkocht rondom jouw onderwerp en welke problemen worden daarin aangehaald?
  • Voer eens een enquête uit. Formuleer de vragen wel duidelijk en neutraal.

4: Werk aan opbouw van je bereik

Aan een funnel heb je weinig als je niet voldoende mensen bereikt. Het is belangrijk dat je genoeg mensen in je marketing funnel krijgt, zodat het de gewenste resultaten oplevert. Niet iedereen die op je website terechtkomt koopt namelijk iets of laat zijn gegevens achter. Bereik opbouwen vóórdat je met een funnel begint is dus essentieel voor succesvolle resultaten. Het kost dan namelijk minder moeite om je funnel te optimaliseren, omdat je alles direct kunt toepassen en meten. Pluk daar de vruchten van

5: Weet tegen wie je praat

Nog een voordeel van je doelgroep goed leren kennen: als je weet tegen wie je praat, volgt je verhaal vanzelf. Om mensen te overtuigen van jouw kennis en kunde en uiteindelijk ook je product of dienst, is het belangrijk dat je de juiste dingen zegt. Jouw verhaal moet aansluiten op de beleving van je klant, hij moet zich begrepen en gehoord voelen. Het lukt je nooit om op die manier te schrijven als je niet weet tegen wie je praat. 

6: Contentstrategie

Het is heel nuttig om volgens een heldere contentstrategie te werken. Kwaliteit gaat namelijk ook hier boven kwantiteit. Als je tips 1 tot en met 5 hebt opgevolgd, dan wordt het maken van kwalitatieve content veel makkelijker. Want, als je je doelgroep kent, weet tegen wie je praat, wat zij interessant vinden, dan gaat het schrijven vanzelf. Maak geen content vanuit de gedachte dat je nu eenmaal zichtbaar moet zijn, maar maak content die waardevol is voor je klant. Dit heeft ook meteen een positieve invloed op je bereik én het geeft je informatie over het gedrag van je klanten en de onderwerpen die zij interessant vinden. Die informatie kun je weer gebruiken als je besluit advertenties in te gaan zetten als onderdeel van je marketing funnel.

7: Interactie en relevante volgers

Om je bereik te vergroten is het niet alleen belangrijk dat je berichten ‘pusht’, maar ook dat je de interactie opzoekt met de juiste mensen. Je wilt dat ze je leren kennen, want mensen doen geen zaken met bedrijven, maar met mensen. Door te reageren op hun commentaren op jouw posts of die van anderen, laat je je kennis en persoonlijkheid zien en vergroot je je bereik. Zeker op LinkedIn werkt dit als een olievlek die zichzelf maar blijft verspreiden (als je het goed aanpakt natuurlijk 😉).

8: Neem je strategie, advertenties en sales funnel gezamenlijk onder de loep

Levert je marketing funnel niet de gewenste resultaten op en kom je erachter dat je eigenlijk gewoon niet voldoende kennis hebt van funnels? Don’t worry! Er komt ook zo ontzettend veel bij kijken. Alle variabelen moeten namelijk kloppen om een funnel succesvol te laten zijn:

  • je marketingstrategie;
  • je sales funnel;
  • en je advertenties.

Er is geen one-size-fits-all-oplossing. Ook wij tweaken alle variabelen van een funnel voortdurend om hem zo stap voor stap te optimaliseren. Hoe deze drie variabelen met elkaar in verhouding staan en wat er allemaal bij de optimalisatie daarvan komt kijken lees je hier.

9: Zorg dat je aanbod is afgestemd op de klantreis

De klantreis noemden we al bij tip 1, maar wat we nog niet hebben verteld is dat je aanbod moet aansluiten op de fase van de klantreis waarin jouw ideale klant zich begeeft. Zo bied je in de eerste automatische mailing na inschrijving natuurlijk niet meteen je duurste dienst aan, de ontvanger moet hier eerst nog voor warmgemaakt worden. Hij zal je ook eerst beter willen leren kennen. Deel daarom eerst vooral waardevolle (gratis) kennis en voer het daarna pas stapsgewijs op met betaalde diensten. Zorg dus dat je aanbodstructuur afgestemd is op een funnel voordat je er daadwerkelijk mee begint. 

10: Zorg voor aantrekkelijke salespagina’s

Jouw marketing funnel kan meerdere bijbehorende salespagina’s bevatten, voor de afzonderlijke diensten of producten die je aanbiedt. Zorg ervoor dat deze pagina’s:

  • aantrekkelijk zijn;
  • aansluiten op de behoefte van je klant op dat moment; 
  • de voordelen van het product of dienst benoemen;
  • eventuele bezwaren wegnemen;
  • en dat er geen zaken op staan die je bezoeker afleiden.

Op deze manier zorg je ervoor dat de kans op conversie (en dus omzet!) zo hoog mogelijk is.

Wil je nog meer weten over funnels? Lees de meest recente blogs van Online Marketing Expert. Wil je een eerlijk advies over of een marketing funnel voor jouw bedrijf een slimme zet is? Maak dan een afspraak voor een kennismakingsgesprek!

10 tekenen dat je nog niet aan een marketing funnel toe bent Meer lezen »