online kansen

Dorien Tendijck geeft met haar bedrijf Marketing Pepper marketingadvies aan advocaten, juristen en mediators; van zelfstandige ondernemingen tot (middel)grote kantoren. Gedurende haar marketingcarrière werkte zij voor multinationals én startups, waar ze klant- en merkgericht leerde denken en werken. Maar toen ze 2 jaar terug voor zichzelf begon vroeg ze zich heel bewust af: ‘wie kan ik nu écht helpen met mijn ervaring en expertise?’ Wat haar opviel was dat veel bedrijven in de juridische hoek nog marketingkansen laten liggen. Ze besloot dus om haar kennis specifiek voor deze beroepsgroep in te zetten en hen te helpen bij hun marketing en de ontwikkeling van hun bedrijf. Afgelopen juni (2020) besloot zij Online Marketing Expert in te schakelen om haar eigen bedrijf verder uit te bouwen.

Dorien, jij hebt aardig wat kennis van marketing; wat was de reden dat je contact zocht met Online Marketing Expert?

“Klopt, ik ben aardig thuis in vrijwel alles op marketinggebied. Ik heb na mijn studie commerciële economie aanvullend nog een opleiding online marketing en digitale media gevolgd en een Amerikaanse training om een online business op te zetten. Ik wilde mijn bedrijf namelijk graag online verder uitbouwen. Tijdens deze training heb ik geleerd wat het nut en de werking van een marketing funnel is, alleen kreeg ik daar geen maatwerkondersteuning bij. Verder was de aanpak erg Amerikaans, alles was ‘fantastic’ en ‘marvelous’, een beetje ‘too much’ voor onze nuchtere Hollandse cultuur. Omdat ik wel heel erg de meerwaarde van een funnel inzag, zocht ik iemand die me kon helpen deze op een praktische manier in te richten. Via een kennis die al met Online Marketing Expert had samengewerkt, kwam ik met Marieke in contact.”

 “Het lastigst vond ik om mijn doelgroep het nut van business development te laten inzien. Dat was toch wel de grootste uitdaging.”

Waar liep je concreet tegenaan op dat moment? Wat waren je uitdagingen?

“Het lastigst vond ik om mijn doelgroep het nut van business development te laten inzien, om ze in beweging te krijgen te werken ‘aan’ hun business in plaats van alleen ‘in’ hun business. Dat was toch wel de grootste uitdaging. De training die ik eerder had gevolgd was bovendien vooral op Facebook gericht. Ik had hier een community gebouwd en geadverteerd, maar gaandeweg kwam ik erachter dat mijn doelgroep helemaal niet in actie komt via dit kanaal, ook al zijn ze wel aanwezig op Facebook. Adverteren op LinkedIn was het alternatief, maar ook erg prijzig om zomaar wat te doen. Ik had daarom iemand nodig die hier specifiek verstand van heeft, technisch sterk is en ook op strategisch vlak met me meedenkt.

Wist je direct dat Online Marketing Expert de juiste partner voor jou was?

“Ik had na onze afspraak meteen een goed gevoel. Marieke’s vastberadenheid, duidelijkheid, eerlijkheid en no-nonsense houding vielen bij mij goed in de smaak. Ze gaf meteen aan dat ze met haar team geen wonderen kan verrichten en onderbouwde met kennis van zaken dat een langere termijn samenwerking nodig is om er een succes van te maken. Zij kan immers ook niet in de toekomst kijken of voorspellen wat een advertentie gaat opleveren. Ik wist zelf ook dat je niet zomaar na één keer tegenslag kunt zeggen dat adverteren niet werkt, het is ‘learning by doing’. We hebben dus afgesproken om gematigd te investeren in advertenties. Het is ten slotte best spannend om zo’n uitgave te doen in coronatijd, maar stilzitten is ook geen optie. Het voordeel is dat veel ondernemers in mijn doelgroep door de situatie aan het bekijken zijn hoe zij hun marketingactiviteiten anders kunnen invullen, daar kan ik ze actief bij helpen.”

Had je een bepaald doel toen jullie de samenwerking in juni startten?

“Ik had geen doel in cijfers of KPI’s uitgedrukt. Ik was nog niet zo heel lang volledig zelfstandig ondernemer, want tot een half jaar geleden had ik er ook een interim baan naast. Dus in de eerste plaats was ik gewoon op zoek naar klanten, naar meer opdrachten. Hoe ik dat wilde bereiken had ik al wel in stappen uitgedacht; de funnel. Alleen moest deze geoptimaliseerd, aangevuld en toegespitst worden op LinkedIn.”

En wat hebben jullie dan precies gedaan om dat voor elkaar te krijgen?

“De eerste stap in de funnel is LinkedIn, dus we hebben nagedacht over content die ik zelf kan creëren en delen op dit kanaal. Marieke’s team heeft natuurlijk ook LinkedInadvertenties ingezet, waarvan zij de resultaten monitort. Vanuit LinkedIn kunnen geïnteresseerden binnen mijn doelgroep deelnemen aan mijn webinar, waar ik waardevolle informatie met ze deel en hen uitnodig om een Zoomafspraak met me te maken. Met de inschrijvingen voor mijn webinar breid ik tegelijkertijd ook mijn e-maillijst uit.”

Jullie werken nog niet zo lang samen, merk je al resultaat?

“Inderdaad, ik werk pas sinds juni samen met het team van Online Marketing Expert en daar heeft dan ook nog de zomervakantie tussen gezeten. Met de conversiepercentages van het webinar mag ik zeker tevreden zijn: tot nu toe blijft 100% van de kijkers tot het eind kijken en het percentage mensen dat na afloop een afspraak met me maakt is 15 tot 20%, dat is heel netjes. Ook in de dagelijkse praktijk merk ik dat er meer werk mijn kant op komt en mijn e-maillijst is ook lekker gegroeid.”

Hoe ervaar je verder de samenwerking met Online Marketing Expert?

“We hebben elkaar nog nooit live gezien; alles doen we via Zoom. Wat ik heel fijn vind zijn de strategische calls die we samen hebben, ik kan dan dingen die in mijn hoofd zitten tegen haar aanhouden. Ze is dan overigens altijd eerlijk en zegt het ook gerust als ze er niet achter staat. Daar vertrouw ik dan ook op. Enerzijds door haar kennis en ervaring, anderzijds omdat ik het gevoel heb dat ze oprecht betrokken is en het beste met mijn business (en mij) voor heeft. Niet voor niets is zij de eerste die ik het laat weten als ik een succes heb behaald. Zoals de keer dat ik 16 mensen in mijn webinar had en direct daarna 6 afspraken voor een kennismaking! We doen dan altijd even ‘een dansje op afstand’.”

“Een term die in me opkomt als ik aan Marieke denk is: lieve pitbull! Ze kan zich echt vastbijten in iets, en daar proactief naar handelen, maar ik vind haar ook een heel fijn en lief mens.”

Welke eigenschappen kun je het meest waarderen?

“Dat Marieke een echte sparringpartner is, iemand die sámen met mij aan mijn bedrijf bouwt. Verder is ze heel betrouwbaar; afspraak is afspraak, en een harde werker; ze beantwoordt mijn vragen altijd megasnel. Een term die in me opkomt als ik aan Marieke denk is: lieve pitbull! Ze kan zich echt vastbijten in iets, en daar proactief naar handelen, maar ik vind haar ook een heel fijn en lief mens. En ze heeft echt verstand van zaken.”

Hoe ziet jullie samenwerking er in de toekomst uit denk je?

“Ik vind het zelf altijd lastig om op online vlak de volgende stap te bepalen, dus daar gaat Marieke me verder mee helpen. Iets wat ik wel voor ogen heb is dat mijn business wat minder afhankelijk wordt van mijn eigen tijd. Dat gaan we in de volgende strategische sessie bespreken, dus daar komen vast en zeker weer mooie plannen uit.”

Wil je lezen hoe anderen de samenwerking met de Online Marketing Expert ervaren? Bekijk nog meer klantverhalen.

Wil je je bedrijf laten groeien? Benut je kostbare tijd dan slim en effectief. Wanneer je al het werk alleen doet en je dagen tot op het randje gevuld zijn, dan heb je je groeiplafond bereikt. Dit is voor veel ondernemers dan ook een spannend moment, ga je mensen in dienst nemen of niet? Gelukkig is dit niet de enige optie. De huidige markt barst van de talentvolle, kundige ondernemers, die je kunt inzetten om een flexibel team in en rondom je bedrijf te creëren.

Welke taken besteed je uit en wat blijf je zelf doen

Om jouw bedrijf nóg succesvoller te maken, is het van belang dat jij je vooral bezighoudt met de werkzaamheden die geld in het laatje brengen. Het is heel tegenstrijdig, maar soms zijn de taken die het makkelijkst uit te besteden zijn, het lastigst om los te laten. Omdat we de controle erover willen houden of gewoon omdat we ze graag doen. Niets mis mee natuurlijk, toch is het essentieel om al je taken regelmatig kritisch onder de loep te nemen. Hoe pak je dat aan?

• Maak een overzicht van alle taken die jij per maand uitvoert en noteer hoeveel tijd je eraan besteedt.
• Welke van deze taken kun je absoluut niet uitbesteden? En stel jezelf dan nogmaals de vraag of jij echt de enige bent die deze taak kan uitvoeren.
• Welke taken die wél uit te besteden zijn, leveren jou veel tijdswinst op? Tijd die je kunt investeren in het bedrijf en je klanten.
• Hoeveel tijd ben je aan eenvoudige taken kwijt? Vermenigvuldig dit met je eigen uurtarief en misschien schrik je wel van wat een ‘klein klusje’ je werkelijk kost.
• Cluster taken zoveel mogelijk, verdeel ze in categorieën en onderzoek welke specialismen er nodig zijn om deze van je over te nemen.
• Doe onderzoek naar wat het kost om één of meerdere dienstverleners in te schakelen (en vergelijk dit met ‘jouw uurtarief x de tijd die je eraan besteed’)

Maak je bedrijfsstructuur inzichtelijk, met een organogram

Een organogram wordt gebruikt om de bedrijfsstructuur van de organisatie in kaart te brengen, inclusief de verschillende afdelingen en verantwoordelijkheden. Niet alleen voor bedrijven met een enorm personeelsbestand is een organogram functioneel, ook jij kunt hiermee je bedrijf en het team waarmee je werkt beter en slimmer managen. Categoriseer taken en onderdelen en maak onderscheid tussen operationele en strategische werkzaamheden. Kortom, wie werken er in je bedrijf en wie werken er aan je bedrijf?

De Online Marketing Expert werkt samen met jou áán je bedrijf, door je te begeleiden bij een complete, effectieve onlinemarketing aanpak.

Hoe selecteer je de juiste personen voor jouw flexibele team?

Om te bouwen aan een team dat goed op jou (en elkaar) ingespeeld is, is het belangrijk van tevoren vast te stellen aan welke eigenschappen en competenties jouw er nodig zijn. Hier komt het categoriseren van taken uit de voorgaande alinea van pas. Wees wel realistisch, op zoek gaan naar ‘een schaap met vijf poten’ heeft zelden zin. Vind je al een alleskunner, dan betaal je waarschijnlijk de hoofdprijs. Beter kun je op zoek gaan naar de persoon die specialistisch is op het vakgebied dat voor jou prioriteit heeft. Hoe selecteer je de juiste persoon?

• Bekijk recensies, wat zeggen anderen over deze persoon of het bedrijf?
• ‘Durf te vragen’ in je (online) netwerk.
• Wat is je eerste indruk van iemand?
• Ontmoet elkaar persoonlijk, via Skype of in elk geval telefonisch.
• Zorg dat je voor het gesprek weet welke vragen je beantwoord wilt hebben.
• Laat een potentieel teamlid een persoonlijkheidstest doen zodat je meer inzicht krijg in drijfveren en karaktereigenschappen. Tip: https://www.16personalities.com/nl/persoonlijkheidstest
• Stel een profielschets met bijbehorende taken op, zodat de verwachtingen helder zijn.
• Vraag niet alleen naar het uurtarief van een potentieel teamlid, maar spreek ook een proefperiode af met elkaar.

Een kosten- en batenanalyse

Je besteedt randtaken uit zodat jij meer tijd overhoudt voor essentiële werkzaamheden, maar het resultaat moet natuurlijk wel opwegen tegen de kosten. Eenvoudige werkzaamheden laten uitvoeren door een specialist zal in verhouding erg duur zijn, dus sorteer taken ook op niveau. Minder gewichtige taken kun je ook laten uitvoeren door een ondernemer met kortere ervaring. Bedenk wel dat het normaal is dat iemand ‘inwerken’ in het begin wat meer tijd en energie zal kosten, maar wanneer je de juiste match hebt gevonden is het dat zeker dubbel en dwars waard. Om de solide basis waar je aan hebt gewerkt niet te verliezen, raad ik je aan om de bedrijfsstructuur, werkprocessen en stappenplannen uit te werken of hier video’s van te maken. Op die manier kan het werk gemakkelijk door iemand anders worden overgenomen.

Benut je vrijgekomen tijd effectief

Om het bouwen van een team in een flexibele schil te laten werken, raad ik je aan om van tevoren een duidelijk plan, met concrete doelstellingen te maken. Want hoe ga je jouw ‘extra vrijgekomen tijd’ benutten, zonder je opnieuw te laten verleiden door allerlei randtaken. Het doel is natuurlijk effectiever werken en groeien, dat lukt alleen als je doelgericht werkt om dit in versnelling te brengen. Start dus met bouwen áán je bedrijf. Moeilijk om de eerste stap te zetten? Plan een groeigesprek met de Online Marketing Expert en wie weet ben ik wel jouw eerste bouwsteen voor je externe team.